Acest document stabilește termenele și condițiile de utilizare ale site-ului www.kombinut.ro și de achiziție ale produselor oferite de noi. Prin accesarea și utilizarea acestui site, vă exprimați acordul cu privire la aceste termene și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Site-ul www.kombinut.ro (denumit în continuare „magazin online“) este operat de KOMBINUT FOOD SUPPLY SRL (denumit în continuare „KOMBINUT”), cu sediul în Str. Teilor, nr. 44, loc. Azuga, jud. Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022003501290, CUI 47335932, email: contact@kombinut.ro, telefon: +40 744 377 719.
Magazinul online comercializează creme de nuci. Toate produsele sunt descrise în detaliu pe site, inclusiv informații despre ingrediente, greutate, preț și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
Comenzile se pot plasa direct pe site, prin completarea formularului de comandă. Clientul are opțiunea de a comanda fără cont de utilizator, furnizând doar datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzii (nume, adresă, telefon, email), sau de a-și crea un cont de utilizator.
Prin crearea unui cont, clientul își exprimă acordul ca datele sale personale să fie colectate și prelucrate inclusiv în scopuri de marketing (ex. trimiterea de newslettere, oferte personalizate).
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile sau din alte motive justificate.
O comandă este considerată fermă doar după confirmarea acesteia prin email sau telefon de către echipa noastră.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile sau din alte motive justificate.
Toate prețurile afișate pe site sunt prețuri care includ TVA 11%.
Plata se poate efectua fie la livrare (ramburs numerar sau card bancar), fie înainte de livrare (card bancar, procesator de plăți sau transfer bancar). Livrarea în regim ramburs la un locker necesită plata cu cardul bancar.
Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi afișate separat în procesul de comandă. Ele depind de mai mulți factori care sunt luați în considerare automat: volum, greutate, destinație.
Nu se percep costuri de transport pentru comenzi a căror valoare depășește 250 lei.
Livrarea se realizează prin Sameday în termen orientativ de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare poate varia în funcție de locație sau de situații excepționale (ex. sărbători, condiții meteo).
Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de livrare corectă. În caz contrar, magazinul nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau nelivrarea produselor.
În cazul neridicării coletului, ne rezervăm dreptul a pretinde acestor clienți plata în avans la următoarele comenzi.
Conform OUG nr. 34/2014 completată de legea 51/2003 și Directivei 97/7/CE a Parlamentului European, produsele alimentare sunt exceptate de la dreptul de retragere din motive de protecție a sănătății.
Produsele sunt garantate conform descrierii și termenului de valabilitate afișat pe ambalaj.
Orice reclamație referitoare la calitatea produselor trebuie adresată în scris la contact@kombinut.ro în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, însoțită de fotografii sau alte dovezi relevante.
Datele personale furnizate (nume, adresă, telefon, email) sunt procesate conform Regulamentului GDPR și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
Pentru mai multe detalii, consultați **Politica de confidențialitate** disponibilă pe site.
Toate conținuturile magazinului online, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, design-ul și descrierile produselor, sunt proprietatea intelectuală a KOMBINUT sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996, cu modificările ulterioare). Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este strict interzisă și poate atrage răspunderea legală.
KOMBINUT nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de alergii nedivulgate de client.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau alte circumstanțe independente de controlul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste termene și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și intră în vigoare imediat.
Aceste termene și condiții sunt guvernate de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente.
Pentru orice întrebări, sugestii sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: